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麦肯锡7年老员工忠告:你的态度比能力更重要

2018-06-06 17:30:10   



小时候,我们就被告知:“态度决定一切。”但当我们要去面试时,又被教导说工作能力
很重要,其实,态度决定能力,也决定着一个人的高度。
职场上有句话,「ta这是能力问题,工作态度还是好的」。 通常做得不够好的时候,「能力问题」似乎就比较容易得到谅解。
我承认,时代、机缘、天赋、性格、出身、早年教育,等等这些我们无法全然掌控的因素,关系重大,或许将我们的个人「能力」划定在某个范围内。
> 譬如,身为一个普通的职场妈妈,我觉得自己大概率不能为人类飞向火星做出直接贡献了,我也不敢拍胸脯保证自己现在创业能赚大钱或者改变世界。
然而,个人选择的力量,依然是太被唱衰了。在我们此刻能力的边界,与全然无法突破的极限之间,依然有广阔的、不确定的空间。
我想分享几个身边小伙伴的故事,讲讲为 过去的态度,决定了现在的能力;现在的态度,决定了未来的能力。
何「能力」由「态度」决定——因为「态度」就是,你想把自己「能力」的边界,推到多远。

Photo by Jon Tyson on Unsplash

一、有态度的人,雷达开着
离开麦肯锡后,我做营销。有次内部培训,分享理财用户洞察,我问大家, 「如果有个理财产品,银行承诺回报率8%,你考不考虑?」
座中多数人会回答「考虑」,因为银行背书给人感觉风险极低,而收益率高过一般同等风险等级产品。
然后,我又会问,「还有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺回报率10%,你考不考虑?」「不考虑。」
「那12%呢?」「不考虑。」
「那15%呢?」「更不敢考虑了!」
因为,你表哥的同学是谁啊,不太敢相信。
这就是个简单的问答,让参与者代入用户角色,感受一下对风险与收益的权衡。 这能让培训气氛稍微互动一些。培训嘛,互动一点没那么枯燥。
不久后,我们团队有个小哥们去给人培训,我忙,没参与准备,培训时我电话接入旁听。
我忽然听到他问道,「如果有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺利息10%,你会考虑投资吗?」
说句实话,我设计的这个互动,真没啥了不起。 我欣赏这个年轻的同事,因为他见到一个可能有点效果的方法,就去留心,然后有机会就去试用。
职场上能力比较强的人,有个共同特点,就是 特别留意「别人是怎么做的,什么方法能帮我做得更好」。
他们的雷达始终开着——留意前沿趋势,琢磨前人经验,敏感更优方式。 就好像少年时那些学霸,总关心别的学霸用什么参考书、做什么题库一样。
职场上的技能,包罗万象,动态发展,并没有一本「工具大全」可以让你读完一劳永逸。怎么写清邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……放眼望去,是日常中许多人在给你示范。
这一本本打开的书,看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践。 是在点滴中,我们慢慢地武装自己,变得更高效。
Photo by Masaaki Komori on Unsplash

二、有态度的人,擅长自学
每个幼童的妈妈,大约都讨论过孩子吃饭的习惯问题,会有些孩子需要大人满世界追着喂。
当我们成年后,职场上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。 前者需要一点推动,后者自己买菜、自己点菜、自己搜索菜谱学做菜。
我们营销团队有个女孩是「内容运营」,俗称「小编」。她写作流畅,排版精美,但从来不怎么用Office软件。直到有一天,某个项目熬夜赶工一个PPT,拉她也来帮忙。
我听到项目经理跟她说,「这些图用PPT画行吗」,而她回答,「你忙,赶快去吧,我自己百度,不清楚我再来问你」。
最后交出来的PPT很专业(当然与她的写作与设计底子有关),只有一张图她不会用PPT画,用Photoshop先做出来,问大家这样行不行。
有能力的人,对未知的世界,有「我可以」的态度。 感谢互联网,整个世界亦是一本打开的书,我们可以自己百度知乎,可以跟人请教,可以买书上课,可以看帮助文件,可以边试边学……
这世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿, 但阻挡我们的,往往是「这没意思,这很难吧,我不行吧,以后再说」的状态。 是否能够自己动手、探索新知,很大程度上决定我们能走得多远,变得多强,过得多好。


三、有态度的人,尽力而为
两年多前,我在前一家创业公司,CEO提出在陆家嘴地区投放广告。我们选择了某个地铁站厅的广告位,速度签约了。
飞去上海,供应商陪着到现场一看,团队里一个90后当场脸色难看。
我悄悄问他,「你是否觉得不行?」
那是比较早的地铁线,站厅较为陈旧昏暗,效果比远程看图片差不少。站厅里乘客行色匆匆,所选区域的视觉冲击力不够。 同时投放不同形状的灯箱和立柱,又增加了创意的难度和制作成本。
然而,我这个CMO天性犹豫,掂量着档期已定,这时候修改,不知道是否能行。
90后斩钉截铁地说, 「一定要改!我去说!可以商量的!来得及!」 所幸供应商很配合,帮助我们做出了调整。
后来我把此事写进给90后的推荐信,他拿下了Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校offer。
实话说,买陆家嘴地区广告是CEO的主意,签约这个区域是这个90后好几层老板们的决定;事后没人能判定投放原来的位置一定不好;他早就说好两年后申请出国,也没打算跟这家公司生死到老。
也就是说,改位置,他只是给自己「找麻烦」罢了。
只是,优秀的人,有最强的渴望,要把事情做好。并因为此,他们独立思考、反思判断、提出建议、积极推动。
漫漫职场路上,有那种 「既然做了,就要做好」 的劲头,才有机会去承担更大责任,赢得更多的胜利。

Photo by Providence Doucet on Unsplash

四、有态度的人,细水长流
去年,我忽悠一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年,这哥们觉得自己还是喜欢「消费」,不感冒「金融」,决定重返零售行业。
是我打乱了他职业生涯的节奏,我挺不好意思,就卖力用自己的人脉帮他找机会,最终结果也挺理想。 这事儿照理就翻篇儿了。
去新工作报到那一天,他发消息给我,「我今天去XX上班,我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友,真心谢谢!」同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。
一个多月来,我给他介绍过十多个零售圈的朋友,大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话,大部分人本来会与他成为弱关系,从此相忘于江湖。
而他这个小小的举动,
> 第一,帮助我再次感谢了我俩麻烦过的人;
>
> >
>
> 第二,向我的朋友们强化了「Autumn推荐的人很懂事」的信息,我以后再推荐人也容易;
>
> >
>
> 第三,把我的人脉变成了他的人脉,都在零售圈,相逢的人还会重相逢。
和这样的人打交道,真是心情舒畅,物超所值,下次还愿意为他付出!
你说,这事儿难吗?确实情商很高,而我知道,他这样做,并非全部出于技巧。
他一向以「靠谱」著称,而他懂得,「靠谱」这个人设,是这样细水长流建立起来的。
人设是这样,品牌是这样,做事也是这样。世间的道理就这么多,看你是否有意愿坚持去做。

五、有态度的人,保持正念
认识一个年轻同事,打过几次交道后,我隐约觉得怪怪的,却说不清问题在哪儿。
有一天,我和他的另一位领导的意见不同;事情不大,我和他领导通了个电话,达成了共识。
当时他站在我身边,长叹一句,「哎,老大们意见不同,我好难做啊」。
就在那一刻,我明白问题是在哪儿。那天,我给他反馈,对他说,「你试试别把这事儿想得多严重」。
他和生活中许多朋友一样, 负责、肯干,就是容易流露负面情绪。
接触过一些负能量的人,抱怨一般有两个主题, 一个是「我好倒霉啊」,另一个是「XX好差啊」。
> 开会遇堵车,我好倒霉啊,交通好差啊。
>
> 马桶坏掉了,我好倒霉啊,物业好差啊。
>
> 老板出差错,我好倒霉啊,老板好差啊。
>
> 客户有问题,我好倒霉啊,客户好差啊。
>
> 别人误会我,我好倒霉啊,别人好差啊。
>
> ……
嗯,是挺倒霉的,环境也可能是挺差的。时不时直抒胸臆「丧」一下,能消气解乏排毒养颜。:)但其实这样挺累的,周围人也跟着累。
保持正念,不要太过「升华」坏事。
堵车不至于天塌下来,都21世纪了抽水马桶迟早能修好,老板意见不同总有办法解决,各种倒霉事儿谁一辈子都要赶上几十几百次,过去的就让它过去吧。
思绪不要过久停留在不开心的小事上,不让小事侵蚀正面情绪。
其次, 不要自觉「无能为力」。
抱怨外界很差、抱怨命运不济,说得诛心一点,潜台词是这事儿我没责任,而且我无力改变。
而正能量的人,可以马上惦记着,怎么去把事情往好的方向推动。因为抱怨没啥用啊。
相信自己可以去改变境遇,有这点志气,才能有撸起袖子去行动的能力。

Photo by Providence Doucet on Unsplash

六、尾声
保持正念,尽力而为,细水长流,雷达开着,自学成才……
这五个故事,都很小,对吗?没什么了不起,对吗?
是的,但我生活中有态度的人,让我好喜欢!
哪怕每天早晨买杯星巴克时,某个服务生笑得更灿烂,操作更流畅,有时关心地额外叮嘱一句顾客「当心烫」,我都会被感染到。
哪怕某个同事在讨论中多问几句,促使大家想多一点,我就会不由去企业通讯录看看ta是谁,觉得一起工作,与有荣焉。
即使在工作之外,聊起健身、美妆、追剧、旅行、P图、养多肉植物,总有些人喜欢得厉害,研究得透彻,谈起来眉飞色舞,让周围的人觉得世界丰富又有趣。
遇到他们,我觉得空气里哔哩哔哩绽放着「我很喜欢,我要做好」的蓝色电光小火花,咔嚓咔嚓地给我充电。
这种正念满满、自我驱动的状态,推动我们以或许微不足道的速度成长, 由量变达到质变,不断突破自己能力的边界。
这世上,有天赋的局限,有命运的束缚,这世上,有很多我们做不到的事。可是,我们可以试试不用「能力问题」做原宥、逃避的借口。你若不去push,你又如何知道,自己到底可以走多远呢。
一边是社会经济的层层压力;一边是技术爆炸,迭代飞速,长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。
而在每一个时代,每一个阶层,都有人在选择尽力成为最好的自己。
正如达利欧在《原则》中所写:
> There is nothing more important than understanding how reality works and how to deal with it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.
>
> >
>
> 没有什么比「明白现实世界如何运作」并且「如何应对它」更重要的事。 而你在这个过程中的心态,决定了所有的差别。

Photo by Jon Tyson on Unsplash

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